РАБОТНО ВРЕМЕ ШОУРУМ 
ОТ ВТОРНИК ДО ПЕТЪК:  10:30 - 19:00 ч. ; СЪБОТА 10:30 - 16:30 ч.  ЗА ПОРЪЧКИ: 0893 372 416, info@zeazoo.com;

Последни отзиви

КОРЕЛА в динено-розово
Много леки и меки обувки. Дъщеря ми е много капризна и т ...
07/11/2019
Чита в камел
Най-удоните обувки в живота ми! Меки, леки, сами ходят :)
05/11/2019
КОЛИБРИ в сив велур
Страхотни са. Единствените, които не се изхлузват от кр ...
30/10/2019
КИВИ с велурена подметка
И двете ми деца са с такива, много са удобни и здрави.
28/10/2019

Бюлетин






Съгласие: Давам съгласието си да получавам съобщения за промоции и новини от ЗИЗУУ на имейл адреса, който съм предоставил/а в тази форма.

Отписване: Ако искате да си оттеглите съгласието си и да спрете да получавате новини от нас, използвайте линка за прекратяване на абонамента, който присъства във всички имейли, изпратени от нас във връзка с бюлетина.


Имате право да се откажете от продукт от каталога в 14 дневен срок след получаването му без да посочвате причина (чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите), освен в случаите описани в ал.3 на чл.57 – виж ТОЧКА 2) ТУК.

Моля, попълнете тази форма, ако желаете да върнете продукт.  

Поради естеството на продуктите, които изработваме, приемаме обратно само продукти, които са в добър търговски вид и видимо не са носени, прани, кожата, материалът не е наранен, надраскан, захабен. Моля, използвайте винаги чорапи, когато мерите обувките у дома, за да защитите здравето на тези, които биха носили тези обувки, след като вие сте ги върнали.

При връщане на продукт, когато той отговаря на поръчаното от клиента, разходите за куриер са за сметка на клиента (освен при първа поръчка и проблем с качеството на продукта, ТОЧКА 3) ТУК). 

Можете да изпратите продукта/ите до: офис на Спиди №642, София  - Ами Буе - до Пирогов, за Зизуу EООД, 0895700141. 

Зизуу EООД възстановява в 14 дневен срок платената за продукта/ ите сума (чл. 54, ал.1 от Закона за защита на потребителите), след като потребителят е попълнил формата за връщане на продукта, върнал е продукта в 14-дневен срок, след попълването на тази форма и е изпратил доказателство (товарителница) за връщането на продукта. Зизуу ЕООД възстановява сумата на продукта след като се увери, че продуктът е в продаваем вид, по дадена от клиента банкова сметка във формата за връщане на продукт.

Моля, обърнете внимание на следните специфични случаи:

1) При проблем с размера: Продукт може да бъде върнат или заменен, при стандартни поръчки (от каталога, без категория: ”ОБУВКИ СОБСТВЕН ДИЗАЙН” или други специфични поръчки).

Когато имате проблем с размера при първа поръчка от нас, то разходите за доставка за замяна на продукта се поемат от Зизуу EООД, като връщането е само до офис на Спиди, гр. София  - Ами Буе, както и изпращането обратно до клиента е до офис на Спиди. Или ваучер на стойност 5 лв. за следваща поръчка, ако доставката от и до офис на Спиди не е удобна за клиента, като в този случай клиентът поема разходите за куриер в двете посоки. Така можете да сте спокойни, че дори и да не познавате нашите продукти, ще можете да ги пробвате, да определите необходимия размер и модел, а при последваща поръчка изборът на размер и модел няма да е рисков :).

Моля, използвайте описанието за това как да определите най-точния размер обувки в страницата “Как да изберем размер” или се консултирайте с нас. Ако имате съмнение, че крачето е по-широко или тясно в други части на стъпалото, то можете в свободен текст да ни напишете и тези мерки.

2) При нестандартни поръчки (по идея на клиента - в категории "ОБУВКИ СОБСТВЕН ДИЗАЙН")

Нестандартна поръчка е:

  • Продукт с името на детето или инициали.
  • Продукт с апликация в различни от предлаганите цветове за апликация на Зизуу или апликация от един модел поставена върху друг. Апликация по собствен дизайн на клиента (свържете се с нас, за да ви дадем цена в зависимост от сложността на апликацията).
  • Продукт в различна цветова комбинация от предлаганото в каталога.
  • Продукт, изработен по специфични размери, тоест - с корекции в ширина, дължина, скъсяване или удължаване на каишка. 

Изработката на нестандартен продукт ни отнема 2-3 пъти повече време в комуникация с вас и с производството, изисква повече време за изработка. Това е причината цената му да е по-висока, като цената се определя от сложността. Можете да проверите цената на част от опциите ТУК , а цена на корекцията в размерите има описана в последния параграф на текста с подробно описание във всеки продукт. 

Когато поръчате нещо, което не се предлага в каталога, то се третира като нестандартна поръчка (“по поръчка на клиента”) и не подлежи на връщане или замяна (чл. 57, ал.3 от Закона за защита на потребителя).

  • Правим изключение в случаите, в които преценим, че можем да предложим този продукт на всички клиенти, като стойността на върнатия продукт НЕ се определя от цената, на която е закупен (която е по-висока поради нестандартността му), а на такава, на която ще го предложим в продажба (която е или стандартната за този продукт, или по-ниска - разпродажбена).
  • Не правим изключение, когато сте поръчали продукт с име.
  • Не правим изключение, когато сме изработили продукт по изпратени от вас мерки на стъпалата (тоест сме изработили нови шаблони).
  • Връщаме, правим отбив в цената или заменяме нестандартна поръчка, само когато не сме спазили следните параметри договорени по поръчката: основен цвят и цвят на елементите, модел, подметка – вид и цвят, апликация.


3) Рекламация: Когато получите обувки Зизуу и има проблем с качеството им,  моля свържете се с нас веднага щом забележите този проблем на returns@zeazoo.com. Ние ще заменим продукта, направим отстъпка от цената или върнем платената сума, като разходите за куриер и/ или превод на сумата са за наша сметка (чл. 124 от закона за Защита на потребителя). Рекламация може да възникне в един от следните случаи:

  • е налице дефект: разкъсан шев, дупка в продукта. Моля, имайте предвид, че характерът на тези обувки, това че те са  ръчна изработка, предполага всяка обувка да се различава малко от останалите, дори от тази в чифта. Естествената кожа също е с различна текстура (бидейки естествен продукт).
  • не отговаря на описаното в този магазин. Например: вие сте поръчали пантофки с ръб навън,  а ние ви изпратим с ръб навътре. Всички пантофки с подметка се изработват с ръб навън.
  • номерът не съвпада с поръчания. Например: вие сте поръчали номер 19-20, а ние ви изпратим 21;
  • цветът не съвпада: поръчали сте бели, а ние ви изпратим червени пантофки. Моля, имайте предвид, че нюансът на цвета обувки, който получите, може да е различен от нюанса, който очаквате, защото при различните монитори цветовете могат да изглеждат различно. Това не се третира като причина за рекламация.