БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ЗА ПОРЪЧКИ НАД 150 ЛВ.

РАБОТНО ВРЕМЕ ШОУРУМ: Вторник-Петък от 10:30 до 19:00, Събота до 16:30. ЗАПОВЯДАЙТЕ!


ЗА ПОРЪЧКИ: 0893 372 416, info@zeazoo.com

Последни отзиви

ГОБИ в охра
Изключително качествени, меки и удобни. Вече за 2-ро лят ...
02/07/2020
НЕМО в розово
Меки, леки и изглеждат много удобни.
01/07/2020
ШЕЛ в оранжево със жълто
Много красиви, удобни и комфортни сандалки. Синът ми си ...
01/07/2020

Бюлетин






Съгласие: Давам съгласието си да получавам съобщения за промоции и новини от ЗИЗУУ на имейл адреса, който съм предоставил/а в тази форма.

Отписване: Ако искате да си оттеглите съгласието си и да спрете да получавате новини от нас, използвайте линка за прекратяване на абонамента, който присъства във всички имейли, изпратени от нас във връзка с бюлетина.


1. Връщане на продукт:

Моля, попълнете ТАЗИ ФОРМА, ако желаете да върнете продукт.  
Можете да се откажете от продукт от каталога в 14 дневен срок след получаването му, без да посочвате причина, както гласи чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, освен в случаите описани в ал.3 на чл.57 – кореспондиращи с ТОЧКА 5 "Нестандартни поръчки" тук.


2. Замяна на продукт

Продукт може да бъде заменен при стандартни поръчки.
Разходите за куриер при замяна на продукта се поемат от Зизуу EООД.
Замяната става с обратна пратка от и до офис на Спиди, като клиентът при получаване на новия чифт връща стария.


3. Разходи за връщане на продукт:

При връщане на продукт, когато той отговаря на поръчаното от клиента, разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при проблем с качеството на продукта, ТОЧКА 6 "Рекламации" тук

Можете да изпратите продукта/ите до: офис на Спиди № 642, София  - ул. "Ами Буе" 2 - до Пирогов, за Зизуу EООД, 0895700141. 

Зизуу EООД възстановява в 14 дневен срок платената за продукта/ите сума (чл. 54, ал.1 от Закона за защита на потребителите), след като потребителят е попълнил формата за връщане на продукта, върнал е продукта в 14-дневен срок, след попълването на тази форма и е изпратил доказателство (товарителница) за връщането на продукта. Зизуу ЕООД възстановява сумата на продукта след като се увери, че продуктът е в продаваем вид, по дадена от клиента банкова сметка във формата за връщане на продукт.

4. Сума за възстановяване при връщане на продукт: 

  • Ако върнете цялата поръчка, Зизуу ЕООД възстановява сумата на продуктите с включен доставен разход към клиента; доставният разход за връщане на продукта е за сметка на клиента.
  • Ако върнете част от поръчката (например 2 от 3 поръчани чифта), Зизуу ЕООД възстановява сумата на продуктите без доставен разход към клиента и без доставен разход за връщане.

5. Нестандартни поръчки (по идея на клиента - в категориия "ОБУВКИ СОБСТВЕН ДИЗАЙН")

Нестандартна поръчка е:

  • Продукт с името на детето или инициали.
  • Продукт с апликация в различни от предлаганите цветове за апликация на Зизуу или апликация от един модел поставена върху друг. Апликация по собствен дизайн на клиента (свържете се с нас, за да Ви дадем цена в зависимост от сложността на апликацията).
  • Продукт в различна цветова комбинация от предлаганото в каталога.
  • Продукт, изработен по специфични размери, тоест: с корекции в ширина, дължина, скъсяване или удължаване на каишка. 

Изработката на нестандартен продукт ни отнема 2-3 пъти повече време в комуникация с Вас и с производството, изисква повече време за изработка. Това е причината цената му да е по-висока, като цената се определя от сложността. Можете да проверите цената на част от опциите ТУК , а цената за "корекция в размери" е описана в моделите, които подлежат на корекция, в текста с таблицата с размери във всеки продукт.

Когато поръчате нещо, което не се предлага в каталога, то се третира като нестандартна поръчка (“по поръчка на клиента”) и не подлежи на връщане или замяна (чл. 57, ал.3 от Закона за защита на потребителя).

  • Правим изключение в случаите, в които преценим, че можем да предложим този продукт на всички клиенти, като стойността на върнатия продукт НЕ се определя от цената, на която е закупен (която е по-висока поради нестандартността му), а на такава, на която ще го предложим в продажба (която е или стандартната за този продукт, или по-ниска: разпродажбена).
  • Не правим изключение, когато сте поръчали продукт с име.
  • Не правим изключение, когато сме изработили продукт по изпратени от Вас мерки на стъпалата (тоест сме изработили нови шаблони).
  • Връщаме платена сума, правим отстъпка или заменяме нестандартна поръчка само когато не сме спазили следните параметри договорени по поръчката: основен цвят и цвят на елементите, модел, подметка (вид и цвят), апликация.

6. Рекламации:

Когато получите обувки Зизуу и има проблем с качеството им,  моля свържете се с нас веднага щом забележите този проблем на returns@zeazoo.com. Ние ще заменим продукта, направим отстъпка от цената или върнем платената сума, като разходите за куриер и/ или превод на сумата са за наша сметка (чл. 124 от закона за Защита на потребителя). Рекламация може да възникне в един от следните случаи:

  • е налице дефект: разкъсан шев, дупка в продукта. Моля, имайте предвид, че характерът на тези обувки, това че те са ръчна изработка, предполага всяка обувка да се различава малко от останалите, дори от другата в чифта. Естествената кожа  е също така и с различна текстура (бидейки естествен продукт).
  • не отговаря на описаното в този магазин. Например: Вие сте поръчали пантофки с ръб навън,  а ние Ви изпратим чифт с ръб навътре. Всички пантофки с подметка се изработват с ръб навън.
  • номерът не съвпада с поръчания. Например: Вие сте поръчали номер 19-20, а ние Ви изпратим 21;
  • цветът не съвпада: поръчали сте бели, а ние Ви изпратим червени пантофки. Моля, имайте предвид, че нюансът на цвета обувки, който получите, може да е различен от нюанса, който очаквате, защото при различните монитори цветовете могат да изглеждат различно. Това не се третира като причина за рекламация.


Поради естеството на продуктите, които изработваме, приемаме обратно само продукти, които са в добър търговски вид и видимо не са носени, прани, кожата, материалът не е наранен, надраскан, захабен. Моля, използвайте винаги чорапи, когато мерите обувките у дома, за да защитите здравето на тези, които биха носили тези обувки, след като Вие сте ги върнали.