Често задавани въпроси

Усещането за босо ходене е характерно за минималистичните обувки: в тях стъпалото се чувства максимално близо до ходенето на бос крак, като в същото време остава предпазено от външната среда, наранявания и замърсяване.

Характерни за обувките за босо ходене са: свободно пространство около пръстите; равна, тънка и гъвкава подметка без подкрепяща или твърда пета; липса на ортопедична стелка. Практически, това са обувки без подкрепящи елементи.

Минималистичните обувки са полезни както за деца (от прохождащи до юноши), така и за възрастни.
Оплакванията от болки в стъпалата са сравнително нов феномен, появил се с навлизането на концепцията за традиционните обувки, за които се предполага, че подкрепят развитието на краката. Всъщност, традиционните обувки притискат и ограничават стъпалата, което води до увреждания, както на стъпалата, така и в опорно-двигателната система. 

Препоръчва се прохождащите деца да стъпват боси или обути с обувки с мека или тънка подметка, която е равна и гъвкава: това подпомага естественото развитие на крачетата.

Бебешкото краче е съставено от хрущял, който с растежа се вкостява. В момента, в който глезените и стъпалата на децата са готови да поемат тежестта на тялото, детето започва да пристъпва, като за правилното развитие на мускулите и сухожилията на стъпалата е изключително важно при стъпването да участват всички части на ходилото. Тоест, те не трябва да се ограничават, като се изолират с твърда подметка, твърда/подкрепяща пета или ограничаващо пръстите пространство. Носените обувки трябва да са меки и гъвкави, за да не увреждат хрущяла на крачето.

Почти същото важи и за възрастните: винаги е по-добре стъпалата да имат достатъчно място за по-свободно движение в обувките, да усещат терена и да разпределят теглото на тялото равномерно при ходене.

Да.

Всички наши продукти (пантофи, сандали, обувки и ботуши) са изработени така, че стъпвайки с тях, стъпалото да се чувства максимално близо до ходенето на бос крак. Моделите ни нямат твърди и стягащи стъпалото и глезена елементи; подметката (от кожа или гума) е тънка, лека и еластична. Цялостната конструкция на продуктите ни е гъвкава и лека, така че да не пречи на стъпалото да усеща околната среда и да не ограничава движението му, за да се развива то правилно, пълноценно и по естествен начин. 

Не.

Не е препоръчително детето да се насилва да проходи. То само ще направи това, когато е готово физически и психически. Не го сравнявайте с други деца, тъй като възрастта за прохождане е между 10 и 18 месеца, и на някои деца им отнема и по-дълго време, за да направят първите си самостоятелни стъпки.

Малките деца се учат да ходят, като "захващат" настилката с пръстите на крачетата и като използват петите си за балансиране. Това движение спомага развитието на мускулатурата на краката и се осъществява по-лесно без чорапи и обувки. 

Може да се каже, че идеята за Зизуу е четвъртата ни рожба (имаме трима сина, родени съответно през 2004, 2007 и 2011 г.).

Традиционните обувки не бяха подходящи за двете по-големи момчета и започнахме да проучваме възможността сами да изработим модели за тях: бе логично, тъй като Йордан (дядото на момчетата) е трето поколение обущар и по професия моделиер на обувки. 

Така, точно преди раждането на третия ни син, заедно със съпруга и баща ми направихме пазарно проучване и създадохме прототипи, с които да обуем крачетата на трите ни момчета. По това време концепцията за минималистични обувки и босо ходене бе започнала да се превръща в алтернатива на традиционните обувки по цял свят, но все още предлгането и популярността ѝ беше много ниска и нямаше знание на какви точно критерии трябва да отговарят тези обувки. 

Ето как през септември 2011 г. създадохме Зизуу.

Първоначално не именувахме моделите, а използвахме референтни номера, което не бе достатъчно удобно за клиентите ни. И тогава го знаехме, но бе трудно да измислим имена за цялата гама продукти, при това в някаква последователност или приемственост. Изведнъж осъзнахме, че отговорът се крие в самото име на фирмата ни...

... сетихте ли се? Зизуу си има цял зоопарк ("zoo" в Zeazoo означава "зоопарк" на английски език) и решихме да кръстим моделите ни на различни животни. В подкрепа на тази идея  е и фактът, че всички животни ходят боси.
Сега, преди всяко представяне на нов продукт имаме брейнсторминг сесии, за да изберем най-подходящото животинско име за конкретния модел. Срещите ни са доста забавни, както когато се разрази повсеместен спор дали "йети" е животно или не, например.

Най-лесно е да ни пишете на info@zeazoo.com. Повече информация за контакт с нас можете да намерите тук.

Можете да се свържете с нас и на страницата ни във Facebook.

Продуктите ни се изработват ръчно и от естествена кожа.
Всички използвани кожени материали (както и вълнени материи, гумени подметки и лепила) са произведени в Европейския съюз и отговарят на изискванията за безопасност за детски продукти на REACH (регламента на Европейската общност в областта на химичните вещества и тяхната безопасна употреба).

Прочетете повече за видовете кожи, които използваме, тук. 

Грижете се за нашите обувки с предпочитаните от вас специализирани препарати за естествена кожа.

Научете повече тук.

Дори най-добрата кожа има белези по повърхността си, които са аналог на човешкия отпечатък: релефът и цветът им може да се различават в отделните части на едно и също парче кожа.

Тези „белези“ остават независимо как е обработена кожата и са гаранция, че тя е естествена и без изкуствено покритие.   

Прочетете повече тук.

Предлагаме следните варианти на подметки:

1. Мека велурена подметка за някои от моделите пантофи.

2. Микропорестта гума EVA (2 или 5 мм.) за пантофи и мокасини.

3. Гума Vibram® Wave (5 мм., лека и гъвкава) за пантофи и обувки.

4. Гума Vibram® Superflex (4 мм. до 34 размер и 6 мм. за 35+, както и за модели Йети, Динго, Фокс, Акита, Импала в детската номерация), която в сравнение с Vibram® Wave е с още по-добри показатели на сцепление, еластичност и издръжливост на износване. 

Прочетете повече тук. 

Изработваме нашите стелки ръчно от вълна (лицева страна) и естествена кожа (обратна страна). 

Прочетете още за стелките ни тук. 

Не пришиваме/залепваме стелките към обувките, за да решите сами кога да ги използвате.
Поставяме парче двойно-залепващо се тиксо откъм "петата" на стелките: преценете дали да го използвате, за да предотвратите приплъзване и/или да уплътните свободното пространство в обувките.

При поставяне стелките намаляват вътрешните размери на обувките с 2 мм.

Първоначално острата миризма е причинена от обущарското лепило и ще намалее и изчезне врамките на няколко дни.

Повечето от продуктите ни се изработват преди да ги изпратим към Вас и за да ги получите по-бързо не отделяме технологичното време нужно тази миризма да изчезне.

Можете да поръчате силиконови връзки тук. 

Някои от моделите ЙЕТИ с връзки имат опция в падащо меню за поръчване на допълнителни текстилни връзки, като предлаганите цветове са видни в галерията от снимки на продукта.

Останалите ни опции на връзки можете да видите в модели Фокс, Акита и Пеликан, като освен цветово, съобразяваме връзките и по дължина. 

Не, тъй като считаме употребата на естествена кожа за най-здравословна, поне за момента.
Проучваме възможността да използваме естествени текстилни (коноп, памук и т.н.) и други алтернативни материали, но за внедряването им ще е необходимо ново оборудване, което все още не е сред краткосрочните ни приоритети.

Ние, в Зизуу, правим тези поправки без заплащане, по всяко време на експлоатацията на обувките. Ремонтите са описани ТУК.

Ако вариантът ремонт при обущар е по-удобен за вас, препоръчваме полихлоропреново контактно лепило с разтворител. Важно е преди нанасянето му обущарят да почисти добре и двете повърхности (кожа и подметка) в областта на разлепването. Не използвайте обувките от 24 до 48 часа след залепянето им.

Разликата между моделите Зизуу за домашно ползване и за употреба навън е основно в използваните подметки и наличието на кожен хастар, като втори вътрепен пласт кожа.

1. Пантофи и домашни мокасини:

Важно:  Всички домашни модели могат да се изработят и като обувки за навън: с по-устойчива на износване и пързаляне подметка и с хастар от естествена кожа. Този модел пантофи Ибис, например, има опция в падащо меню за избор на 5 мм. Vibram® Wave подметка.

2. Кожени Обувки:

Обувките са затворени и изискват повече пространство за приплъзване на пръстите при ходене, това е и причината подметката да е по-дълга и по-широка от тази на сандалите.

При сандалите дължината на подметката за различните модели се определя от това дали сандалите са с отворени пети и пръстите или не.

Да, можете: уточнете желанието си във Вашето Съобщение от клиента или в съответното поле в Информация за поръчката.

Да, можете.

Тъй като каишките на модела са тесни, изберете измежду по-малките като размер символи тук.
Доплащането за апликация по избор се извършва тук.

Да, можете: моля, отбележете това във Вашето Съобщение от клиента или в съответното поле в Информация за поръчката.

Не препоръчваме отворена пета за моделите сандали от растително обработена кожа, тъй като е по-мека и може да се разтегне: това би довело до приплъзване на петата извън сандала.

Ако към модела се добави хастар, петата ще има по-добра подкрепа: можете да поръчате хастар от растително обработена кожа от падащото меню. Този избор не Ви струва допълнително, но чифтът няма да подлежи на замяна и връщане (вижте подробностите тук).

Отворената пета ще добави 3-4 мм. към използваемата дължина на модела.

Да, можете. За да се освободи място за апликацията, посочете с кой от двата детайла (пред пръсти или към каишка) да изработим чифта. В зависимост от размера на сандалите и височината на апликацията, може да се наложи махането на двата детайла - пред пръсти и пред каишка. Ще се свържем с вас допълнително, ако това се налага.

Напомняме, че продукти с корекция не подлежат на стандартната ни политика за връщане или замяна.

Това е строго индивидуално и зависи от кръвообращението, темперамента и типа дейност на носещото ги дете, както и от вида обути чорапи.

Ботушите със сигурност могат да се използват при температури между  0 и -15 °C.

Като цяло, хастарът от овча кожа е с още по-добра изолация от този от вълнен плат с косъм.

Моделът ЙЕТИ е изработен от водоустойчива кожа, но не е подходящ за употреба при дълбок сняг и в локви, поради ръчния шев в горната част на ботушите.

За допълнителна хидроизолация можете да използвате импрегниращи спрейове и естествени продукти (китова/гъша мас и др.).

• Моделите ЙЕТИ и ДИНГО имат напълно различни конструкции и дизайн.
• Космите на обърнатата овча кожа на ботушите ДИНГО са по-дълги от тези на хастара от овча кожа на ботушите ЙЕТИ.
• Подметката на ЙЕТИ е залепена и пришита към едно единствено голямо парче кожа (с вълнен/овчи хастар), докато моделът ДИНГО се съшива от няколко кожени детайли.
• Подметката на ЙЕТИ е по-извита и с формата на стъпало, докато тази на ДИНГО е по-широка и почти овална (повече от 1.5 см. от дължината и широчината на подметката са неизползваеми, поради спецификата на дизайна и външния ръб).
• ЙЕТИ се изработват от водоустойчива кожа.
• Ботушите ЙЕТИ са сдвуслойни подметки - общависочина от 9 мм.
• Моделът ДИНГО е по-лек от ботушите ЙЕТИ с хастар от овча кожа.

• Вълненият хастар представлява плетен вълнен плат с къс вълнен косъм, а този от овча кожа: обработена кожа с естествените ѝ влакна и дерма.
• Вълненият хастар отнема 2-3 мм. от вътрешното пространство на ботуша, а този от овча кожа: 3-4 мм.
• Хастарът от овча кожа е с още по-добра изолация от тази на вълнения, поради допълнителния пласт кожа (дерма) и по-дългия естествен косъм.
• Овчата кожа издържа по-дълго на триенето на стъпалото в хастара.
• Хастарът от овча кожа абсорбира повече влага и вода от вълнения.

В момента не предлагаме конкретни корекции на модел Динго.

Ценим вашето мнението и предложенията Ви, когато обновяваме нашите модели. Обикновено сме в състояние да изпълним специални поръчки по отношение на размер, цветова комбинация и елементи извън каталог. 
Все пак, не всяка корекция е приложима към някои от моделите ни, поради спецификата на конструкцията им и нуждата от набавяне на специално оборудване за изработване на нови и различни детайли/размери. Поръчването на подобно оборудване води до неприемливо оскъпяване и моделът ДИНГО е добър пример в това отношение. Засега не го предлагаме с корекции на размер, подметка или цвят извън тези в описанието на продукта.

От 2020 г. променяме формата на Динго за възрастни - да има форма, която по-добре да следва ествествения овал на пръстите.

Обикновено можете да добавите апликация/име/дума, да изберете цветова комбинация или да поръчате корекция в размер (първо се свържете с нас, за да обсъдим дали е възможно и какво ще бъде допълнителното заплащане).

Разгледайте възможните корекции тук.

Продукти с корекция не подлежат на замяна и връщане (вижте повече тук).

Да, можете да поръчате различни цветови комбинации от тези на апликацията или модела. Изберете измежду цветовете на снимките на продуктите на уеб-страницата ни и се консултирайте с нас, защото не всеки кожен материал е подходящ за отделните модели.

Имайте предвид, че нюансът на цвета на апликацията/обувките, който получите, може да е различен от този, който очаквате, защото при различните монитори цветовете могат да изглеждат различно.

Продукти с корекция не подлежат на замяна и връщане (вижте повече тук).

Не.
В цената на нестандартната апликация са заложени различни цветове на апликацията от тези на снимката, както и поставяне на различни апликации на лявата и дясната обувка.

Продукти с корекция не подлежат на замяна и връщане (вижте повече тук).

Подобна корекция е възможна за някои от моделите ни и е видна като опция за "Ширина" в падащо меню в описанието на продукта.

Ако опцията не се предлага, се свържете с нас с предварително взети точни мерки, като: ширина на стъпалото и обиколка при пръсти, или други мерки, ако ходилата имат специфични особености и обикновено трудно намирате подходящи обувки.

Продукти с корекция не подлежат на стандартната ни политика за замяна и връщане (вижте повече тук).

Препоръчваме да изберете измежду предлаганите модели на Зизуу и да се свържете с нас, за да обсъдим възможните дребни модификации. 

Изработването на модел по собствен дизайн би оскъпило чифта Ви значително (до 300-400% по-висока цена), защото ще трябва да поръчаме изцяло ново оборудване (калъпи, ножове и др.), да изработим специални шаблони и прототип и т.н. Някои модели изискват и готови ходила, което усложнява задачата много.

Да, можете. Свържете се с нас, изпратете ни снимки, за да проверим какъв ремонт трябва да се извършии да ви дадем допълнителна инструкция за изпращането. Тук е процедурата за ремонт.

• За да измерите стъпалата, следвайте упътванията тук.
• Обтегнете шивашкия сантиметър/конеца, когато измервате дължината и ширината; и го пристегнете, когато измервате обиколката в основата на пръстите.
• Не закръгляйте стойности: нужни са ни точни мерки, за да препоръчаме подходящия размер.
• За да Ви препоръчаме точния размер са ни необходими и трите мерки, задължително дължина и обиколка при пръсти: стъпки 1 и 3 тук. Не добавяйте милиметри или сантиметри за свободно вътрешно пространство към взетите мерки.
• За да изберете подходящия размер, точните мерки трябва да са в диапазона за дължина (колона "ДЪЛЖИНА НА СТЪПАЛАТА")  и равни на или по-ниски от стойността на обиколката на стъпалото (колона "МАКСИМАЛНА ОБИКОЛКА ПРЪСТИ) в таблицата за размери на съответния модел.
• Допълнителна информация при избор на подходящ размер има тук.
• Свържете се с нас преди да поръчате, ако не сте сигурни в подходящия размер.

Допълнителното пространство се препоръчва предвид на растежа на стъпалото, използването на чорапи и за свобода на движение на пръстите.

Ако сте създали профил в сайта ни, можете да смените или добавите адрес тук (>Моят профил>Моите адреси>>Обнови/Изтрий). 

Ако нямате регистриран профил се свържете с нас след като направите поръчката си, за да уточните адреса, на който да я изпратим.

Полетата в секция "Информация за поръчката" не са задължителни, но ако не сте сигурни в поръчания размер, взетите от Вас мерки на стъпалата ще ни позволят да Ви препоръчаме размер и евентуална корекция в ширината на обувките.

Предлагаме две опции за плащането:

- Банков превод.
- Заплащане на куриера при приемането на поръчката с пощенски паричен превод - ППП.
ППП не изисква издаване на касов бон, затова запазете товарителницата, която замества касовия бон, ако решите да замените продукта или желаете фактура.

Всички дейности в Зизуу и цялостната обработка на една поръчка са ориентирани спрямо клиента и очакванията му за качеството на продукта и обгрижване. В различните фази поръчките се приемат, изработват и изпращат от различни служители. Ето как се случва това:

След като направите поръчка (и тя влезе в системата ни), член на екипа за обслужване на клиенти я разглежда и при липса на въпроси ви изпраща имейл потвърждаващ параметрите и уточняващ датата на изпращане на пратката. Когато поръчаното е налично (в склад), изпращаме на следващия работен ден; ако не е, се налага да го изработим: в подобен случай ще ви информираме за деня на изпращане.

Служителят от екипа за обслужване на клиенти проверява поръчката за несъответствия спрямо предишни покупки и налична кореспонденция (в коментари към самата поръчка или отделни имейли). Това включва сравняване на параметри като размер, цвят, начин на закопчаване и т.н. Правим всичко това за да сме сигурни, че ще получите точно каквото желаете: ако имаме въпроси, те ще бъдат отправени към вас в потвърждаващия имейл или по телефона.

След финализиране на коментарите помежду ни, поръчката се счита за "Потвърдена", а ако има промени в поръчката, те се записват задължително в имейл към вас, като изрично очакваме вие да потвърдите писмено тези промени.

Следва изпращане на поръчката към нашата работилница. Любопитен факт: всяка седмица в различни фази на производство се намират между 300 и 500 чифта от обувките ни, като в натоварените месеци тези бройки се увеличават значително.

В работилницата: Първо се изрязват различните детайли и подметките. Следват различни фази на белязане, монтиране и зашиване на кожените детайли, като подметката се добавя в някоя от фазите на монтаж за моделите Лео, Тайгър и Йети, а за останалите модели - в края. Когато обувките са напълно завършени, се поставят на калъп за минимум от 12 часа.
Вижте видеоклипа ни за изработка на мокасините ЛЕО тук. 

Отговорникът за "Качествен контрол" задължително проверява използваните материали, правилния монтаж на всички чифтове във всяка една фаза на производство. При изрязването на детайли, например, кожените елементи се инспектират внимателно за дефекти, тъй като при естествените кожи дефекти или различна повърхност на кожата са винаги налични. Във всяка следваща фаза проверяваме дали се спазват зададените стандарти за високо качество на производство. Веднъж готови, обувките подлежат на още една, последна проверка в производствената фаза и след това се изпращат към опаковащия екип със статус "Изработена". 

След получаване на изработените чифтове от производството ни, екипът ни за опаковане проверява всеки един чифт, за да се увери, че са изработени спрямо изискванията на клиентите - проверява се кореспонденцията и фактурите.
Ако всичко е наред обувките се опаковат и подготвят за изпращане. При несъответствие се свързваме с вас с обяснение за разминаването и за да ви предложим възможните опции. Например: ако каишките на поръчаните ботуши са изработени в цветове различни от желаните, ще Ви предложим отстъпка или изработване на чифта наново. При избор на нов чифт приоритизираме изработването му спрямо текущите поръчки в цех и го изпращаме при първа възможност.

След като предадем пратката на куриера, променяме статуса на поръчката на "Изпратена" и ви изпращаме имейл озаглавен "Поръчката е изпратена". На свой ред куриерът ви уведомява (важно е да сте ни предоставили мобилен телефонен номер), когато пратката е готова за получаване.

По-горното е най-общ преглед на цялостния процес по обработка и производство на всяка поръчката. Има и други допълнителни дейности, които гарантират, че ще получите каквото очаквате и ще сте доволни от обувките ни. 

Обикновено изпращаме наличните в склад продукти на следващия работен ден и те се доставят в рамките на 1-2 работни дни.

Неналичните стандартни (от каталога на сайта ни), както и нестандартните (поръчки със собствен дизайн или особеност в размера) чифтове изискват изработка в размките на 3-10 работни дни, след което се доставят в рамките на 1-2 работни дни.

Прочетете повече тук. 

Да, предлагаме безплатна доставка при поръчка на продукти със стойност над 150 лева.

За да върнете продукт попълнете формата тук.

Приемаме обратно само продукти, които са в добър търговски вид и видимо не са носени, прани, захабени и т.н.

Прочетете повече за условията за връщане, замяна или рекламация на стандартни и нестандартни поръчки, както и за свързаните разходи за куриер тук. 

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при проблем с качеството на продукта. 

Разходите за куриер при замяна на продукта се поемат от Зизуу ООД.

Зизуу ООД възстановява платената за продукта/ите сума в 14 дневен срок след като клиентът е уведомил Зизуу за връщането на продукта и върне продукта, в рамките на този срок.

Прочете повече в точка 3. Разходи за връщане на продукт тук.

Зизуу ООД възстановява сумата на поръчката по дадена от клиента банкова сметка във формата за връщане на продукт.

Прочетете повече за условията за възстановяване на разходи и връщане на продукт/и в точки 3 и 4 тук.

Точките за лоялност се активират след като изпратим поръчката към вас и са валидни за срок от две години считано от датата на покупката. 

Прочетете повече за Програмата за лоялност тук. 

Да, получавате ваучер за 5% отстъпка за всеки поканен ваш приятел, който се регистрира на сайта ни и направи поръчка.

Поканете приятели тук (> Моят профил > Приятелска програма).

Попълнете имената и имейл адресите на приятелите си в полетата и те ще получат покана да се регистрират в сайта ни. Необходимо е те на свой ред да попълнят вашия имейл в полето "Приятелска програма" на формата за регистрация.

Приятелите ви ще получат ваучер за 5% отстъпка веднага след завършване на регистрацията, а вие: след завършване на първата поръчка на всеки един от тях.

Прочетете повече за условията на нашата Приятелска програма тук. 

Можете да използвате до 3 различни ваучера при една и съща покупка. 

Някои промоции не важат за продукти в разпродажба и може да се комбинират само с ваучер за лоялен клиент и ваучер за препоръка.

Отнасяме се към всеки клиент еднакво и не правим изключения спрямо срока и условията на различните ни промоции: използвайте наличните си ваучери за лоялен клиент и/или за препоръка.

За да сте в течение с предстоящи промоции се абонирайте за бюлетина ни и/или ни следвайте във Фейсбук.

Можете да се абонирате за бюлетина ни по време на регистрирането на профил на сайта на Зизуу.

Ако вече сте създали профил и не сте се абонирали за бюлетина ни или не сте наш регистриран клиент можете да се абонирате тук.

Ще получавате имейли единствено относно нови продукти и ваучери за предстоящи промоции.